Добрый день! заказала двери 18 мая. внесла 50% предоплаты, потом когда двери приехали в город - пошла вносить оставшиеся 50%, оказалось что менеджер не верно выставила оплату подъема. благодаря чему счет увеличился на 600 рублей, но по факту на 1600, хорошо что я решила перепровиерить этот момент и посчитать сама, на что менеджер ответила что не понимает как так программа за нее посчитала все и счет увеличился на 1600, ладно, я на этом не стала концентрировать внимание, так как очень ждала двери, которые по счастливой случайности должны были привезти и установить в один и тот же день. в итоге:
1.комплект обналичников оказался с браком, ребята установщики молодцы, тут же сами перезаказали новый комплект.
2.замеры которые провел специалист компании оказались не верны - и обналичка не перекрывала зазоры оставленные штукатурами - в 2-х комнатах. (менеджер салона сказала по этому поводу что замерщик думал что есть более высокие наличники но их к этой коллекции нет, о чем мне сообщить забыли).
3. в одном коридоре по одной стене у меня стоят три двери и вот коробки у них тоже разные - одна простая а другая с добором, ребята установщики тоже сказали что ширина вполне позволяла сделать все одинаково, а не так как насчитали мне, о чем естественно в салоне меня тоже не предупредили, потому что мой заказ очень торопились принять - там ожидал Брекоткин - звезда уральских пельменей и очень нервничал, что ему приходится ждать, пока закончат работать с моим заказом.
4.заказанный повторно обналичник идет с 14.07. (обещали до конца июля все исправить). 5.08 я начала искать свой заказ, узнала что он уже в городе но со мной никто не связывается, чтобы его привезти и установить. после неоднократных сообщений в инстаграм, со мной связались, сказали что очень много заказав и я должна войти в положение и понять что они не успевают, - предложили установку в выходные, в удобное для меня время, на кануне - 12.08 мне привезли новый комплект обналички, забрали брак, и на этом все - в выходные никто на установку не приехал. в инстаграм так же сказали что уточняют ситуацию.
Я, конечно не Брекоткин, понимаю, но заказ в 190 тысяч тоже считаю не плохим, и хотелось бы за эти деньги получить заявленное качество и хоть какое-то соблюдение этики продавца и покупателя. так же, хотела заказать плинтуса к этой коллекции, но что-то я уже сомневаюсь, нужны ли мне такие проблемы.
хочу чтобы вы поставили мне все-таки обналичку двери, за которую я заплатила уже достаточно давно. спасибо.
1.0
Оплатил 100 % от суммы заказа 20/12/2019 пять дверей для загородного дома, привезли только в середине февраля 2020, но часть наличников оказались узкими. Дозаказал сразу же 16 штук 120 мм за 20 000 руб. ))), привезли только в начале апреля. Попросил оформить возврат наличников которые не подошли, но отказали в возврате узких наличников которые не подошли-надо было смотреть, что подписываете (договор на 7 стр.). Заказ составлялся несколько дней ......с кучей фотографий и замеров. Почти 200 000 р. отдал за 5 дверей без стоимости установки и фурнитуры, ждали с семьёй несколько месяцев, но радости от покупки нет. Осталась куча ненужных наличников ВОЛХОВЕЦ для костра за очень НЕ маленькие деньги ))). У этого производителя, всё хорошо с заказами, на вопросы/просьбы клиентов он не обращает внимание.
