АС-март, ООО, интернет-магазин бытовой техники

В январе 2014 года купил там мультиварку. Через месяц вышла из строя - унес в сервис. В сервисе посмотрели и сказали, что мультиварка ремонту не подлежит, и посоветовали обменять ее у продавца на другую, либо на деньги. С трудом добился встречи с представителем компании, который принял мультиварку на экспертизу, выдал взамен расписку. И пропал. Следующие пару месяцев я звонил по несколько раз в день, в надежде дозвониться - сначала примерно на каждый двадцатый раз трубку брали, и отвечали, что экспертиза еще не завершена, или что сегодня в офисе никого не будет. Один раз даже вроде договорились о встрече. Но никто не пришел. Прождал их у офиса два часа. С тех пор брать трубку перестали. На e-mail тоже не отвечали. Наверное, нужно было сразу идти в полицию или в Роспотребнадзор. Но все надеялся на честность людей. А теперь, думаю, уже поздно.